| Formato | Servicios | Periodicidad | Plazo de reporte | Diccionario | Observaciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Formato T.4.3. Indicadores de quejas y peticiones | Internet fijo, Internet móvil, Telefonía Fija Local, Telefonía Móvil, TV suscripción, Telecomunicaciones | Trimestral | Hasta 30 días calendario después de finalizado el trimestre | Diccionario T.4.3 |
Este formato deberá ser diligenciado por los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones. Los proveedores del servicio de Internet fijo que cumplan con las condiciones definidas en el Anexo 2.10 del Título “ANEXOS TITULO II” de la presente resolución, podrán reportar este formato con periodicidad anual, manteniendo la estructura de campos y dentro de los 30 días calendario después de finalizado cada año. |
| Formato T.4.4. Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes de Contenidos. | TV abierta, Telecomunicaciones | Trimestral | Hasta 10 días hábiles después de finalizado el trimestre | Diccionario T.4.4 | ste formato deberá ser diligenciado por los operadores del servicio de televisión abierta en todas sus modalidades y concesionario(s) de Canal UNO, salvo el Canal Señal Colombia Institucional. |
| Formato T.4.5. Mecanismos de acceso para la población sorda o hipoacústica | TV abierta, Telecomunicaciones | Trimestral | Hasta 10 días hábiles después de finalizado el trimestre | Diccionario T.4.5 | Este formato deberá ser diligenciado por los operadores del servicio de televisión abierta en todas sus modalidades y concesionario(s) de Canal UNO, así como los operadores del servicio de televisión por suscripción en su canal de producción propia. |
| Formato T.5.1. Uso de numeración – A. Implementación de numeración | Telefonía Fija Local, Telefonía Móvil, Telecomunicaciones | Semestral | Hasta 31 días calendario después de finalizado el semestre. | Diccionario T.5.1 A | Este formato deberá ser diligenciado por los proveedores de redes y servicios que tengan numeración asignada. |
| Formato T.5.1. Uso de numeración – B. Previsión de numeración- | Telefonía Móvil, Telefonía Fija Local, Telecomunicaciones | Anual | Hasta el 31 de enero de cada año. | Diccionario T.5.1 B | Este formato deberá ser diligenciado por los proveedores de redes y servicios que tengan numeración asignada. |
| Formato T.5.2. Reporte de información de códigos cortos. | Telefonía Móvil, Telecomunicaciones | Trimestral | Hasta 30 días calendario después de finalizado el trimestre. | Diccionario T.5.2 |
Este formato deberá ser diligenciado por los proveedores de redes y servicios móviles que habilitan en su red el uso de códigos cortos para la provisión de contenidos y aplicaciones a través de SMS/USSD. |
| Formato T.5.3 Implementación de recursos de identificación de redes y servicios de televisión radiodifundida digital terrestre | TV abierta, Telecomunicaciones | Eventual | Dentro de los 10 días hábiles siguientes a la implementación del recurso. | Diccionario T.5.3 |
Este formato deberá ser diligenciado por los asignatarios de recursos de identificación asociados a redes y servicios de televisión radiodifundida digital. |
| Formato T.5.4. Implementación de códigos de punto de señalización | Telefonía Fija Local, Telefonía Móvil, Telecomunicaciones | Eventual | Dentro de los 15 días posteriores a la implementación del recurso. | Diccionario T.5.4 |
Este formato deberá ser diligenciado por los asignatarios de códigos de punto de señalización nacional o internacional. |
| Formato T.5.5. Implementación de indicativos de red para el servicio móvil – MNC | Telefonía Móvil, Telecomunicaciones | Eventual | Dentro de los 15 días posteriores a la implementación del recurso. | Diccionario T.5.5 |
Este formato deberá ser diligenciado por los asignatarios de los MNC. |
| Formato T.5.6. Implementación de los números de identificador de expedidor – IIN | Telefonía Móvil, Telecomunicaciones | Eventual | Dentro de los 15 días posteriores a la implementación del recurso. | Diccionario T.5.6 |
Este formato deberá ser diligenciado por los asignatarios de los IIN. |
| Formato T.5.7. Implementación de enrutamiento de números de servicios semiautomáticos y especiales de marcación 1XY | Telefonía Fija Local, Telefonía Móvil, Telecomunicaciones | Eventual | Dentro de los 15 días posteriores a la implementación del recurso. | Diccionario T.5.7 |
Este formato deberá ser diligenciado por los PRST que programen efectivamente el enrutamiento en sus redes de un número de servicios semiautomáticos y especiales de marcación 1XY, luego de haber recibido la solicitud de enrutamiento o la modificación de este por parte del Administrador de los Recursos de Identificación. |
| Formato T.5.8. Programación de numeración para el acceso al servicio suplementario de marcación abreviada bajo la estructura #ABB | Telefonía Fija Local, Telefonía Móvil, Telecomunicaciones | Eventual | Dentro de los 15 días posteriores a la implementación del recurso. | Diccionario T.5.8 |
Este formato deberá ser diligenciado por los PRST que lleven a cabo la programación de un nuevo número para el acceso al servicio suplementario de marcación abreviada bajo la estructura - #ABB al interior de sus redes, o que modifiquen alguno de los parámetros descritos en el presente formato en un número para el acceso al servicio suplementario de marcación abreviada bajo la estructura - #ABB previamente programado. |
| Formato P.1.1. Ingresos y envíos del servicio de mensajería expresa | Mensajería expresa, Postales | Trimestral | Hasta 30 días calendario después de finalizado el trimestre. | Diccionario P.1.1 |
Este formato deberá ser diligenciado por los operadores postales habilitados para prestar el servicio de mensajería expresa. |
| Formato P.1.2. Ingresos y envíos del servicio de correo | Correo, Postales | Trimestral | Hasta 30 días calendario después de finalizado el trimestre. | Diccionario P.1.2 |
Este formato deberá ser diligenciado por el Operador Postal Oficial habilitado. |
| Formato P.1.3. Tarifas para los servicios de correo y mensajería expresa con el fin de distribuir objetos postales masivos | Correo, Mensajería expresa, Postales | Trimestral | Hasta 30 días calendario después de finalizado el trimestre. | Diccionario P.1.3 | Los operadores postales del servicio de mensajería expresa y el Operador Postal Oficial deberán reportar a la CRC la información sobre las tarifas pactadas con terceros para la prestación de los servicios de correo y mensajería expresa con el fin de distribuir objetos postales masivos y con los demás operadores postales por concepto de interconexión. |
| Formato P.2.1. Cantidad de objetos postales entregados en tiempo de entrega – mensajería expresa | Mensajería expresa, Postales | Trimestral | Hasta 30 días calendario después de finalizado el trimestre. | Diccionario P.2.1 |
Este formato deberá ser diligenciado por los operadores postales habilitados para prestar el servicio de mensajería expresa. |
| Formato P.2.2. Cantidad de objetos entregados en buen estado - mensajería expresa | Mensajería expresa, Postales | Trimestral | Hasta 30 días calendario después de finalizado el trimestre. | Diccionario P.2.2 |
Este formato deberá ser diligenciado por los operadores postales habilitados para prestar el servicio de mensajería expresa. |
| Formato P.2.3. Cantidad de objetos entregados a tiempo - SPU | Correo, Postales | Trimestral | Hasta 30 días calendario después de finalizado el trimestre. | Diccionario P.2.3 |
Este formato deberá ser diligenciado por el Operador Postal Oficial habilitado respecto de los servicios pertenecientes al Servicio Postal Universal. |
| Formato P.2.4. Cantidad de objetos entregados en buen estado - SPU | Correo, Postales | Trimestral | Hasta 30 días calendario después de finalizado el trimestre. | Diccionario P.2.4 |
Este formato deberá ser diligenciado por el Operador Postal Oficial habilitado respecto de los servicios pertenecientes al Servicio Postal Universal. |
| Formato P.2.5. Cantidad de objetos entregados en tiempo de entrega - Correo no SPU | Correo, Postales | Trimestral | Hasta 30 días calendario después de finalizado el trimestre. | Diccionario P.2.5 | Este formato deberá ser diligenciado por el Operador Postal Oficial habilitado respecto del servicio de correo que no pertenece al Servicio Postal Universal. |
