Digitalización del Régimen de Protección a Usuarios

Documentos para consulta
Documentos para consulta

2019-09-05 Documentos para consulta:
- Herramienta de consulta preliminar

Mecanismos de participación
Mecanismos de participación

La Comisión invita a todos los interesados a manifestar a esta Entidad, sus opiniones respecto a la presente consulta, enviando el formulario hasta el día 5 de octubre de 2019, a través de los siguientes canales:

1. Correo electrónico herramientadigitalizacion@crcom.gov.co

 

Publicaciones
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05 de Septiembre de 2019 -  CRC inicia fase de Diagnóstico para la digitalización de trámites

Con el propósito de facilitar los trámites que actualmente realizan los usuarios de los servicios de comunicaciones, así como la forma en que estos pueden acceder a información puesta a su disposición, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) emprende un proyecto de carácter regulatorio que busca digitalizar dichos trámites, atendiendo al enfoque de simplificación, adecuando la regulación a las nuevas tendencias globales y buscando siempre maximizar el bienestar social de los usuarios.

Como punto de partida de dicho proyecto, la CRC requiere contar con información que permita conocer el grado actual de la implementación de la digitalización al interior de las empresas, por lo cual la Comisión hace una invitación a todos los agentes del sector TIC para que participen en la etapa de diagnóstico.

Para participar, los interesados deberán diligenciar la herramienta de consulta, disponible en: www.crcom.gov.co, y enviar el formato al correo electrónico: herramientadigitalizacion@crcom.gov.co hasta el 5 de octubre.

La digitalización de los trámites e información facilitará el ejercicio de los derechos y obligaciones de los usuarios y permitirá a las empresas prestadoras de los servicios diferenciarse entre ellas a través de un elemento dinamizador de la competencia distinto al precio o la calidad del servicio, esto es, la calidad en la atención al usuario.


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