¿Qué hacer si robaron tu celular?

• Debes comunicarte con tu operador de telefonía móvil.
• Suministrar la siguiente información: Nombre, identificación, número de línea, sitio del robo o extravío.
• En caso de robo, adicional debes contestar si en éste hubo violencia, uso de arma, si hubo un menor de edad involucrado, y proporcionar un correo electrónico de contacto.
• Finalmente denuncia ante la Policía el robo del equipo

 
De esta forma logras que el equipo sea bloqueado y no pueda ser usado por quien lo robó.  Este bloqueo es reportado a nivel internacional.

 

Luego que un usuario reporta el hurto o extravío a su operador, el equipo queda bloqueado en máximo 25 minutos para funcionar en cualquier red del país.

 

La Policía Nacional ha habilitado un sistema en línea para que a través del IMEI se pueda verificar si un equipo previamente hurtado ha sido recuperado, puedes acceder en:

Direccion web sistema en linea de la policia nacional