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Inicialmente se presentan algunas estasdísticas generales de la economía nacional y del sector. En la segunda las estadísticas básicas del servicio de telefonía fija, las cuales incluyen los indicadores de cubrimiento, calidad y satisfacción de los usuarios. En la tercera las principales cifras para el mercado de larga distancia, como el tráfico y la evolución del nivel de satisfacción de los usuarios. Posteriormente se presentan los indicadores de telefonía móvil, en especial los asociados con el nivel de ingresos, el nivel de satisfacción de los usuarios y las tarifas por operador. En el quinto se presentan las principales cifras del mercado de internet en Colombia. A continuación, se presenta un benchmark de las estadísticas del sector de telecomunicaciones en Colombia respecto a Chile, México y Perú. Por último, se incluyen las principales cifras que describen la gestión realizada por la CRT durante los últimos años.ISBN
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