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El estudio que se plasma en el presente documento y su respectivo proyecto de resolución, corresponde al resultado final de la Fase II del proyecto mencionado con el cual se pretende la expedición del nuevo régimen de protección de los derechos de los usuarios de comunicaciones que recogerá todos los principios y criterios previstos en la Ley 1341 de 2009, así como las nuevas exigencias del sector.ISBN
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Parámetros de calidad de los servicios postales distintos al Servicio Postal Universal