MI CASO:
Quiero cancelar el servicio de internet de mi casa y ¡Oh! sorpresa no puedo porque tengo cláusula. ¿Esto es legal?
 
LA RESPUESTA:
La cláusula es permitida para servicios fijos. Recuerda que debiste aceptar en forma escrita las condiciones de tu contrato. Resolución 5050 de 2016 Art. 2.1.3.4.
 
TEN EN CUENTA:
Las Cláusulas de permanencia mínima para servicios móviles, están prohibidas. Para servicios fijos están permitidas siempre y cuando se haya aceptado de forma escrita y el operador otorgue un descuento especial o difiera el pago por instalación. Esta cláusula solo se puede pactar una vez y el plazo no puede ser mayor a 12 meses.