MI CASO:
El valor de la factura no coincide con lo que contraté. ¿Qué puedo hacer?
 
LA RESPUESTA:
Su proveedor de servicios de comunicaciones no puede cobrarle servicios no prestados, tarifas, ni conceptos diferentes a los informados y aceptados previamente por el usuario, o previstos en las condiciones de los contratos, tal como lo establece el Artículo 2.1.6.1. de la citada resolución.
 
TEN EN CUENTA:
La factura es el documento impreso o por medio electrónico que los proveedores de servicios de comunicaciones entregan al usuario con todos los requisitos legales, por causa del consumo y demás bienes y servicios contratados por el usuario. Debe reflejar las condiciones comerciales pactadas con el proveedor.