En 2022, la CRC actualizó el Régimen de Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones (Internet, telefonía fija y móvil y televisión) en Colombia, adaptándolo a las necesidades de usuarios e industria y tendencias tecnológicas.
Como parte de esta actualización, se implementó desde el 1 de abril de 2023 el Crowdsourcing como metodología para medir la calidad del servicio de Internet móvil permitiendo recolectar de forma masiva la información de la calidad del servicio prestado por los operadores de red, a través de los teléfonos inteligentes (smartphones) de los usuarios.
Gracias a la participación de los usuarios, aumentamos la cobertura geográfica de la medición, permitiendo conocer la experiencia real en los municipios del país donde se presta este servicio.
