La propuesta regulatoria plantea, entre otros, los siguientes puntos principales:
Modificar el ámbito geográfico de medición y cálculo del indicador de disponibilidad de los elementos de red de acceso móvil desagregándolo a nivel municipal para aquellos municipios donde los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones Móviles (PRSTM) cuenten con elementos de red en tecnología 4G. De igual forma se plantea eliminar la obligación de cumplimiento de los valores objetivo del indicador de elementos de red de acceso para los servicios fijos.
Incorporar tecnologías emergentes: incluyendo en la medición los elementos de red de acceso móvil que hagan uso de la tecnología 5G y otros elementos que utilicen tecnologías emergentes, como satélites de órbita baja, media y geoestacionarios, y Accesos Fijos Inalámbricos (FWA, por sus siglas en inglés).
Cambiar la condición para la presentación de planes de mejora cuando no se alcancen los valores objetivo de los indicadores de disponibilidad de elementos de red de acceso móvil y de datos móviles 4G, ajustando también los tiempos de presentación y ejecución de los planes para así garantizar la efectividad y oportunidad de las actividades correctivas, reduciendo los tiempos de inacción y priorizando las necesidades de los usuarios.
Incorporar la medición informativa de indicadores de calidad para tecnología 5G a partir de enero de 2026, analizando indicadores de datos móviles como latencia, velocidad de carga y descarga, jitter y pérdida de paquetes, usando la herramienta de crowdsourcing. Estos indicadores serán de carácter informativo, con el fin de evitar el exceso de carga regulatoria y considerando la migración a nuevas tecnologías, se eliminará la medición y reporte de estos indicadores para la tecnología 3G.
Para promover la trasparencia y mantener a los usuarios informados, se propone además incorporar un módulo en la herramienta interactiva «Yo mido la calidad» en donde se publique semestralmente información sobre la disponibilidad de los elementos de red de acceso y las afectaciones ocurridas por municipios y PRST.
Esta propuesta reafirma el compromiso de la CRC con la mejora continua y la transparencia de la calidad de los servicios de telecomunicaciones, promoviendo así, que los operadores adopten medidas efectivas para optimizar la disponibilidad y el desempeño de sus redes. A través de estas medidas, se prioriza el bienestar de los usuarios y se busca responder a los avances tecnológicos, garantizando que las redes de los servicios de telecomunicaciones continúen siendo un pilar clave para la conectividad en todas las zonas del país.
Por lo anterior, la CRC invita a todos los interesados a participar en esta discusión sectorial enviando sus comentarios, que serán recibidos hasta el 14 de febrero de 2025, a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: disponibilidadyplanes@crcom.gov.co
- Grupo "Comisión de Regulación de Comunicaciones" de Facebook
- En Twitter, mencionando a la cuenta @CRCCol
- En las oficinas de la CRC ubicadas en la Calle 59ª Bis No. 5-53 Ed. LINK piso 9, de la ciudad de Bogotá D.C.
