La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) participó en el coloquio sobre el Día Mundial de Protección del Consumidor, evento organizado el 13 de marzo por la Liga de Consumidores de Bogotá (Con-summa) y la facultad de Derecho de la Universidad Militar Nueva Granada.
 
La participación de la CRC se hizo a través de María del Pilar Torres, Coordinadora de Regulación de Protección al Usuario, quien habló sobre las principales transformaciones de la regulación de protección al usuario de los servicios de comunicaciones y las resoluciones que ha expedido la CRC en beneficio de los consumidores.
 
En este tema, la CRC ha expedido recientemente medidas de protección al usuario que tienen que ver con terminación del contrato de servicios de comunicaciones tres días antes de la fecha de corte de facturación, simplificación de contratos de comunicaciones móviles, compensación automática por deficiencia en la prestación de los servicios de comunicaciones, medidas de control de consumo en roaming internacional, eliminación de cláusulas de permanencia en los servicios móviles y medidas de protección a los usuarios de los servicios de contenidos y aplicaciones, entre otras.
 
El evento tuvo como objetivo dar a conocer a los asistentes la importancia de la protección de los consumidores y exponer los avances y desafíos en este tema, así como mostrar la colaboración entre las entidades, las universidades y las ligas de consumidores.
 
 

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