La CRC publica para conocimiento de todos los interesados el árbol del problema y los objetivos planteados en el marco del proyecto regulatorio “Revisión integral del régimen de calidad de los servicios postales - Fase II”. El problema fue planteado a partir de la revisión del comportamiento de los indicadores de calidad postal vigentes así como de los comentarios recibidos de parte de los operadores postales en el marco de los proyectos regulatorios “Diagnóstico de barreras regulatorias del sector postal y Hoja de ruta”, “Actualización del Régimen Integral de Reporte de Información periódica”, “Revisión de la definición de los mercados relevantes en el sector postal” y “Revisión y actualización de indicadores de calidad de los servicios postales” y el diagnóstico de los indicadores de calidad realizado en el marco de éste último proyecto.
 
A partir del diagnóstico realizado se identificaron algunas problemáticas en relación con la prestación de los servicios de mensajería expresa y giros postales nacionales en Colombia, que conllevaron a la construcción del árbol del problema objeto de la consulta sectorial guiada que se presenta en el documento.
 
Las respuestas a las preguntas formuladas en la consulta y demás comentarios a que haya lugar serán recibidos hasta el 25 de junio de 2021, a través de los siguientes canales:
 
1. Correo electrónico: revregimencalidadpostal@crcom.gov.co
2. Facebook: a través del grupo "Comisión de Regulación de Comunicaciones"
3. Twitter: mencionando la cuenta @CRCCol

Consulte aquí el proyecto regulatorio “Revisión integral del régimen de calidad de los servicios postales - Fase II”