Este documento define el problema a resolver y es el resultado de la fase inicial del proceso de análisis de impacto normativo- AIN asociado al proyecto para la digitalización del RPU vigente en Colombia.

La formulación de problema presentada en el documento contiene un análisis de los elementos que limitan el uso de herramientas tecnológicas para la atención al usuario en la provisión de servicios de comunicaciones y de televisión por suscripción y comunitaria, así como una identificación de causas y consecuencias; un análisis de los agentes involucrados en la problemática identificada y una serie de preguntas orientativas que facilitarán el proceso de consulta.

Se invita a los agentes interesados a presentar observaciones al documento publicado, entre el 20 de noviembre y el 10 de diciembre de 2019.

1. Correo electrónico: herramientadigitalizacion@crcom.gov.co
2. A través del grupo "Comisión de Regulación de Comunicaciones" de Facebook
3. En Twitter, mencionando a la cuenta @CRCCol
4. En las oficinas de la CRC ubicadas en la Calle 59ª Bis No. 5-53 Ed. LINK piso 9, de la ciudad de Bogotá D.C.

Conoce el proyecto sobre Digitalización del Régimen de Protección a Usuarios