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Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuándo los operadores de servicios de televisión abierta radiodifundida deberán contribuir directamente a la CRC?

    Cuando un operador de servicios de televisión abierta radiodifundida abandone el régimen de transición en materia de habilitación y se acoja al régimen de habilitación general, deberá declarar y pagar directamente la contribución a la CRC, de acuerdo con lo previsto en el artículo 24 de la ley 1341 de 2009, modificado por la Ley de modernización.

  • ¿En qué casos el proveedor de infraestructura eléctrica puede proceder con la suspensión del acceso y uso al PRST?

    Cuando el PRST incurra en impagos por 2 periodos de facturación consecutivos, en cuyo caso el proveedor de infraestructura notificará a la CRC y al PRST la fecha de suspensión, la cual no puede ser en un plazo inferior a 15 días hábiles después de la notificación que para tal efecto se realice.

  • ¿Los operadores de servicios de televisión tendrán que contribuir a la CRC?

    Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones, operadores de servicios postales y del servicio de televisión y de radiodifusión sonora, sujetos a la regulación de la CRC, deben contribuir a la Comisión. Antes de la firma de la ley, los operadores del servicio de televisión lo hacían directamente al Fondo para el Desarrollo de la Televisión y los Contenidos a cargo de la ANTV (hoy en liquidación), quien transfería a la CRC el equivalente a la contribución con el fin de recuperar los costos del servicio de las actividades de regulación. Para el caso de los servicios de televisión abierta radiodifundida prestados por aquellos operadores que permanezcan en el régimen de transición en materia de habilitación, y de radiodifusión sonora, será el Fondo Único de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones quien recibirá y transferirá a la CRC el valor equivalente a la contribución anual.

  • ¿Se requiere suscribir un otrosí o una modificación al acuerdo o contrato de acceso para que sean aplicables los nuevos topes?

    No. Todas las relaciones de acceso en ejecución que para el 24 de enero de 2020 contemplaran valores superiores a los topes regulatorios establecidos por la Resolución CRC 5890 de 2020, se entienden modificadas desde ese mismo momento, y sujetas a los nuevos topes tarifarios automáticamente, sin que la aplicación de los mismos se encuentre supeditada a la suscripción o perfeccionamiento de un otrosí o documento similar.

  • ¿Qué sesión se encargará de regular el sector postal?

    La Sesión de Comisión de Comunicaciones se encargará de diseñar la regulación para el sector postal.

  • "¿Cuáles contratos fueron modificados automáticamente por la Resolución CRC 5890 de 2020? "

    La Resolución modificó automáticamente solo aquellas relaciones contractuales en las que el valor de la remuneración por punto de apoyo superaba los nuevos topes tarifarios establecidos en la misma.

  • ¿Cuáles son las funciones de la Sesión de Comisión de Comunicaciones?

    La Sesión de Comisión de Comunicaciones seguirá trabajando en la protección
    de los derechos de los usuarios de comunicaciones para lo cual mantendrá actualizado
    el Régimen de Protección de acuerdo con la evolución del mercado y las nuevas
    dinámicas de consumo de los servicios.
    Diseñar reglas que promuevan la libre y sana competencia entre los operadores
    de red y de servicios de telecomunicaciones.
    • Establecer los parámetros de calidad de los servicios de telefonía, internet y
    televisión.
    • Expedir toda la regulación para la interconexión y el acceso y uso de
    instalaciones esenciales con el fin de permitir el curso de comunicaciones entre
    usuarios de diferentes operadores.
    • Definir el régimen de acceso y uso de redes e infraestructura para el alquiler de
    las mismas entre operadores, la remuneración y los precios mayoristas.
    • Definir las condiciones en las cuales se utilicen infraestructuras y redes de otros
    servicios en la prestación de servicios de telecomunicaciones, incluyendo el de
    televisión abierta radiodifundida y todas las demás modalidades, así como del servicio
    de radiodifusión sonora, bajo un esquema de costos eficientes.
    • Determinar estándares y certificados de homologación internacional y nacional
    de equipos y otros elementos técnicos indispensables para el establecimiento de redes
    y la prestación de servicios de telecomunicaciones, de televisión abierta radiodifundida
    y de radiodifusión sonora, aceptables en el país.
    Resolver las controversias que se susciten entre los proveedores de redes y
    servicios de telecomunicaciones, de televisión abierta radiodifundida y de radiodifusión
    sonora, comprendidas dentro del marco de las funciones.
    • Administrar el uso de los recursos de numeración, identificación de redes de
    telecomunicaciones y otros recursos escasos utilizados en las telecomunicaciones,
    diferentes al espectro radioeléctrico.
    • Emitir concepto sobre la legalidad de los contratos de los proveedores con los
    usuarios.
    • Clasificar las modalidades del servicio público de televisión y regular sus
    condiciones de operación, en cuanto cubrimientos, configuración técnica, y calidad del
    servicio, y obligaciones con los usuarios.
    • Regular franjas y contenido de la programación, publicidad y comercialización.
    • Resolver recursos de apelación contra actos de cualquier autoridad que se
    refieran a la construcción, instalación u operación de redes de telecomunicaciones, de
    televisión abierta radiodifundida y de radiodifusión sonora.
    • Determinar los criterios y niveles de calidad en términos de frecuencia, tiempo
    de entrega, sistema de reclamaciones para el sector postal, así como las tarifas de los
    servicios pertenecientes al Servicio Postal Universal.
    Regular los aspectos técnicos y económicos relacionados con las diferentes
    clases de servicios postales, incluyendo aquellos comprendidos en el Servicio Postal
    Universal.
    • Fijar indicadores y metas de calidad y eficiencia de los servicios postales,
    incluyendo los comprendidos dentro del Servicio Postal Universal

  • ¿Cuáles son los topes que aplican? ¿Los de la Resolución CRC 5050 de 2016 o los de la Resolución CRC 5890 de 2020?

    Si bien los topes de una y otra resolución son los mismos, debe tenerse en cuenta que la Resolución CRC 5890 de 2020 subrogó el Capítulo 11 del Título IV de la Resolución CRC 5050 de 2016, de manera que los topes actualmente vigentes y aplicables se encuentran incluidos en la Resolución 5050 de 2016.

  • ¿Cuáles son las funciones de la Sesión de Comisión de Contenidos Audiovisuales? ¿Qué funciones de la ANTV asumirá la CRC?

    La Sesión de Comisión de Contenidos Audiovisuales será el principal interlocutor
    con los usuarios del servicio de televisión y la opinión pública en relación con la
    difusión, protección y defensa de los intereses de los televidentes.
    • Seguir garantizando el pluralismo e imparcialidad informativa, trabajando en la
    construcción de una televisión donde quepamos todos sin importar la raza, religión,
    etnia, corriente política, etc.
    • Diseñar regulación que prevenga y elimine conductas que atenten contra el
    pluralismo e imparcialidad informativa y los derechos de los televidentes.
    • Vigilar y sancionar aquellas conductas que afecten el pluralismo informativo, el
    régimen de inhabilidades de televisión abierta y los derechos de los televidentes.
    Reglamentar y promover la participación ciudadana en los temas que puedan
    afectar al televidente, especialmente lo referido al control de contenidos audiovisuales.
    • Fomentar el pluralismo informativo para garantizar la difusión, protección y
    defensa de los derechos de los televidentes.
    • Continuar defendiendo los derechos de la familia y de los niños, sancionando a
    los operadores, concesionarios de espacios de televisión y contratistas de televisión
    nacional cuando violen las disposiciones constitucionales.
    • Monitorear los contenidos audiovisuales para garantizar el cumplimiento de las
    normas y la protección de los derechos de los televidentes.
    • Analizar a través de sondeos de opinión e investigaciones la evolución del sector
    de la televisión para el desarrollo de regulación eficiente que impulse su crecimiento.

  • ¿Hasta cuándo estuvieron vigentes los topes de la Resolución CRC 4245 de 2013?

    Los topes establecidos por la Resolución CRC 4245 de 2013 estuvieron vigentes hasta el 23 de enero de 2020. A partir del 24 de enero del mismo año, empezó a regir la Resolución CRC 5890 de 2020 y los topes tarifarios en ella establecidos.