Resumen

A partir de la promulgación de la Ley 1978 de 2019, que otorgó competencias a la CRC en materia del Servicio Postal Universal (SPU), se llevó a cabo la revisión de las condiciones de prestación de dichos servicios que culminó con la expedición de la Resolución CRC 6128 de 2020, mediante la cual se establecieron indicadores y metas de calidad, en términos de cobertura, tiempos de entrega y seguridad para los servicio que hacen parte del SPU, de forma que el Operador Postal Oficial (OPO) pueda prestar estos servicios de forma óptima, oportuna y eficiente.
De otra parte y en atención a la característica de asequibilidad que debe tener el Servicio Postal Universal, se fijaron tarifas basadas en los procesos y costos del Operador Postal Oficial y se establecieron descuentos tarifarios para la población más vulnerable, de conformidad con el Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios (Sisbén IV), en aras de que todos los habitantes del territorio nacional puedan acceder a estos servicios.
Así las cosas, con este proyecto regulatorio se mejora la cobertura del Operador Postal Oficial, para la prestación de los servicios que hacen parte del Servicio Postal Universal y se establecen condiciones de prestación de Servicio Postal Universal, en donde el Operador Postal Oficial es el encargado de establecer los horarios para sus puntos de atención al público y el modelo de frecuencia de recolección y entrega, el cual puede ser fijo o por demanda y las tarifas por la prestación de estos servicios, siempre y cuando respete los topes tarifarios establecidos en la normatividad de la CRC: