Resumen

Como consecuencia del crecimiento e integración de los mercados y los constantes cambios económicos, sociales y culturales, la Comunidad Andina evidenció la necesidad de actualizar la Decisión 638 de 2006 , adoptando los derechos de los usuarios con el objeto de garantizarles una protección efectiva para ayudarlos a aprovechar al máximo las oportunidades que brindan dichos cambios, en especial en el sector de las telecomunicaciones, dada su condición de sector transversal y dinamizador de los otros sectores económicos. Por lo cual en aras de establecer un marco regulador armonizado que garantice la protección de los derechos de los usuarios dentro de un entorno de economía digital como el mencionado, actualmente se trabaja en el actualización de dicha decisión.