Resumen

La agenda regulatoria, que se centra en la simplificación normativa, los nuevos modelos de negocio en torno a los servicios de comunicaciones,  el sector postal, y el desarrollo de las hojas de ruta en ejecución,  contempla iniciativas enmarcadas en los ejes estratégicos de la CRC: (i) Bienestar del Usuario, para promover su empoderamiento e impactar positivamente la inclusión de la población en la sociedad del conocimiento; (ii) Calidad, al incorporar las expectativas del usuario frente a las condiciones ofrecidas por las empresas para impulsar mejoras en la prestación de servicios; (iii) Competitividad y Desarrollo Económico, para consolidar un marco regulatorio convergente que promueva la competencia y la inversión; y, finalmente, (iv) Innovación, de modo que pueda ahondarse en el conocimiento de la oferta de productos y servicios, tendencias tecnológicas y nuevos retos en los Sectores TIC y Postal.