Estos son algunos de los problemas más frecuentes que se presentan en la prestación de los servicios de comunicaciones. Encuentra un caso similar al tuyo y resuelve de forma práctica algunas dudas acerca del Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios.
A quien aplica este régimen
TEN EN CUENTA:
Este régimen aplica para el operador de servicio de comunicaciones y el usuario durante la vigencia de un contrato.
Contratos y paquetes
TEN EN CUENTA:
Este régimen está diseñado para que conozcas de forma clara y oportuna las condiciones en que se encuentran tanto usuarios como operadores de los Servicios de Comunicaciones.
Cláusulas, promociones y ofertas
TEN EN CUENTA:
Las Cláusulas de permanencia mínima para servicios móviles, están prohibidas.
Facturación y prestación de servicio
TEN EN CUENTA:
La factura es el documento impreso o por medio electrónico que los proveedores de servicios de comunicaciones entregan al usuario con todos los requisitos legales
Medios de atención y PQR
TEN EN CUENTA:
Los medios de atención físicos y virtuales son aquellos canales por los cuales los prestadores de servicios de telecomunicaciones atienden los usuarios.
