Resumen

Resolución CRC 5929 de 2020. Con el fin de permitir al usuario ejercer su derecho de libre elección, beneficiarse de ofertas de corta vigencia y cambiar de operador sin dificultad, la CRC redujo el tiempo que toma cambiar un número telefónico de un operador a otro, pasando de tres días a menos de un día hábil, permitiendo realizar el proceso en tan sólo horas.

Con la medida, la CRC también decidió eliminar la compensación en tiempo al aire, atendiendo a los principios de mejora regulatoria de la Entidad y teniendo en cuenta que esta medida ya cumplió su objetivo y actualmente resulta imperceptible para los usuarios quienes cada vez más acceden a planes tarifarios de consumo por segundos y con alta capacidad o de consumo ilimitado, manteniendo la compensación monetaria por la no disponibilidad del servicio que se refleja en la disminución de la tarifa en la factura del usuario, como mecanismo para garantizar que los colombianos reciban servicios de calidad.