Como parte de su trabajo para la protección de los derechos de los usuarios, la CRC presenta los resultados de la medición de percepción de calidad de los servicios de telecomunicaciones 2021 que reflejan la experiencia del usuario frente a dichos servicios, y, a su vez, brinda a los operadores herramientas de mejora en la interacción con sus clientes. 

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En línea con lo anterior, la CRC invita a todos los interesados a inscribirse en el 17º Taller Internacional de Regulación “Mejora regulatoria para potenciar la innovación y la productividad”, que se realizará los días 29 y 30 de agosto de 2022 en la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia.

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Siguiendo las directrices de la Ley 2108 de 2021, la cual declaró el Internet como un servicio público esencial, la CRC estableció medidas regulatorias diferenciales dirigidas a operadores de Internet fijo residencial con menos de 30 mil conexiones a nivel nacional, y que ofrecen sus servicios en zonas rurales, apartadas y de difícil acceso. 

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publica para conocimiento de los agentes interesados el proyecto de resolución “Por la cual se modifica el anexo de la Resolución CRC 446 de 2018, que adopta y modifica el Esquema de Publicación de la Información y determina la

Con el propósito de proteger los derechos de los usuarios del país, la CRC ha expedido diferentes medidas regulatorias como la creación del Régimen de Protección de los derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones, que permite a los ciudadanos tomar decisiones de consumo informadas y ejercer adecuadamente sus derechos. 

El DataJam es una actividad que ha desarrollado la CRC desde el año 2020, con el que se busca configurar un espacio participativo, abierto y asesorado para la construcción de acciones de mejoramiento y soluciones específicas para los sectores de Telecomunicaciones, Postal y de Contenidos Audiovisuales a través del uso y análisis de datos.

Han sido bastantes los retos asumidos por la CRC para contribuir a la masificación de Internet en Colombia, porque además de los avances tecnológicos, la rápida evolución de los servicios de comunicaciones representa un reto que obliga a repensar la regulación todos los días para garantizar que los beneficios de acceder a Internet lleguen a toda la población.

Internet se ha convertido en uno de los servicios más importantes del sector de telecomunicaciones, no sólo en Colombia sino en el mundo, y ha cobrado relevancia como herramienta fundamental para el impulso de la economía y el desarrollo del país.